Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 décembre 2025

Les présentes Conditions générales de service (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet LOORNA, ainsi que l’achat de produits proposés sur celui-ci.

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.

1. Informations sur la société

LOORNA
Adresse : 9 bis Avenue de Paris, 95550 Bessancourt, France
Email : 📧 contact.loorna@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions ont pour objet de définir les modalités d’accès au site, de commande des produits, de paiement, de livraison et de service après-vente proposés par LOORNA.

3. Produits

LOORNA propose à la vente :

  • des rideaux, voilages et accessoires prêts à installer,

  • des produits personnalisés ou sur mesure, réalisés uniquement sur devis.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations de teinte ou de texture.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé au client. LOORNA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Produits personnalisés

Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés (dimensions spécifiques, finitions particulières) ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

LOORNA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

7. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par des moyens de paiement sécurisés proposés via Shopify.

Les informations de paiement ne sont jamais stockées par LOORNA.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. LOORNA ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, hors produits personnalisés.

Les modalités de retour sont précisées dans la Politique de retour LOORNA.

10. Retours et remboursements

Les retours doivent respecter les conditions définies dans la politique de retour.
Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.

11. Garanties

Les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité,

  • de la garantie légale contre les vices cachés.

Toute demande doit être adressée à contact.loorna@gmail.com.

12. Responsabilité

LOORNA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou installation des produits.

La responsabilité de LOORNA ne pourra en aucun cas excéder le montant de la commande concernée.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble du site LOORNA (textes, images, logo, graphismes, contenus) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité LOORNA, disponible sur le site.

15. Modification des Conditions

LOORNA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :
📧 contact.loorna@gmail.com