Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 décembre 2025

LOORNA exploite cette boutique et ce site web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services proposés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée.

LOORNA est une boutique propulsée par Shopify, plateforme qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte et le traitement des données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et accepter les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations personnelles collectées

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de paiement : données nécessaires au traitement des paiements (traitées via des prestataires sécurisés)
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres
Informations de commande : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés
Communications : échanges avec le service client
Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, données de navigation
Données d’utilisation : interactions avec le site et les Services

Les données anonymisées ou ne permettant pas de vous identifier ne sont pas considérées comme des données personnelles.

2. Sources de collecte

Vos informations personnelles peuvent être collectées :

Directement auprès de vous (commande, création de compte, contact client)
Automatiquement via le site (cookies, technologies similaires)
Par l’intermédiaire de prestataires de services agissant pour notre compte
Par des partenaires techniques ou commerciaux, lorsque la loi l’autorise

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

Traiter et gérer vos commandes
Assurer la livraison et le service après-vente
Gérer votre compte client
Améliorer l’expérience utilisateur et les Services
Communiquer avec vous (commandes, assistance, informations importantes)
Vous adresser des communications marketing, si vous y avez consenti
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire :

Avec Shopify, en tant que plateforme d’hébergement et de gestion e-commerce
Avec des prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, support technique)
Avec des partenaires marketing, dans le respect de vos choix et de la réglementation
En cas d’obligation légale ou réglementaire
Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, cession, restructuration)

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Relation avec Shopify

Le site LOORNA est hébergé par Shopify. Certaines données peuvent être traitées par Shopify afin d’assurer le bon fonctionnement et l’amélioration des Services.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données par Shopify, vous pouvez consulter : https://privacy.shopify.com/fr

6. Cookies

LOORNA utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
📧 contact.loorna@gmail.com

9. Données des mineurs

Les Services LOORNA ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence. Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties conformes à la réglementation en vigueur.

11. Modifications de la politique

LOORNA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date de révision.